No necesitas de una cuenta para realizar un pedido en nuestra página web pinskills.com, pero te recomendarlos a crear una para que puedas ver el estatus de tus ordenes.

Durante el proceso de Checkout o durante tu carrito de compras, introduce tu código promocional en el campo de “Cupón de Regalo/Certificado de Regalo”.

Después de que coloques tu orden, recibirás un correo electrónico al email suministrado al momento de colocar dicha orden. Por favor agrega a hello@pinskills.com a tu lista de recipientes seguros para que puedas recibir 100% nuestras comunicaciones.

Una vez que tu orden sea completada o confirmada, no podremos hacer cambios a tu orden. Si deseas cancelar una orden, que no esté ni procesada o completada en su estatus, puedes escribirnos a hello@pinskills.com con el número de orden para cancelarla.

Si tu orden no ha sido completada, procesada o enviada, puedes escribirnos a hello@pinskills.com y la cancelaremos de inmediato.

Una vez tu orden ha sido enviada, no podrás cancelar tu orden.

Por el momento no contamos con esta opción. Sin embargo, empacamos con sumo cuidado nuestras piezas para que puedas regalarla tal cual.

Lo sentimos mucho si quiere retornar tu ítem. Puedes retornarlo antes de los 14 días a partir de la fecha de entrega. Nota que eres responsable que los cargos de envío a nuestros almacenes, y no somos responsables de perdida o daños sufridos al ítem durante la llegada a nuestros almacenes, por lo que sugerimos que utilices un servicio de entrega que suministre código de rastreo. Esta política no aplica en nuestros puntos ventas, sólo en nuestra página web.

Toda mercancía debe de devolverse sin abrir, sin usar y en su empaque orginal. Si la mercancía retornada no está sellada o no cumple con estas políticas, tu devolución será rechazada.

Por favor, returns@pinskills.com. Your return must be authorized prior to proceeding with the return process.

Ya que todos los broches son hecho a mano, algunos pines vienen con desperfectos cosméticos muy pequeños. Simplemente estos no pasan nuestro proceso de calidad Grado A. Estos desperfectos nisiquiera son vistas a simple vista.

Desperfectos cosméticos incluyen:

• Pequeños arañones en el acabado metálico
• Derrame de pintura
• Perdida de pintura
• Aguja en el lugar incorrecto
• Manchas
• Esmalte levantado

Todos los pines están en rebaja final y no pueden ser devueltos.

Si has seleccionado durante el Checkout cualquier envío regular sin prioridad o con opción upgrade, enviaremos a la compañía de envío en las próximas 24-48 horas laborables después de haber procesado tu orden.

Para los casos de recogida personal estaremos enviando tu orden dentro de las primeras 24 horas a través de MetroPaq desde Santo Domingo a cualquier provincia de la República Dominicana.Este servicio puede estar vigente como no.

Puedes cambiar tu dirección de envío dentro de Mi Cuenta. Si deseas cambiar tu dirección de envío después que hemos enviado tu orden, no podremos hacer ningún cambio y no somos responsables de mercancía extraviada.

Por favor, asegúrate que estás escribiendo correctamente tu dirección de envío.

Si tienes algún problema para rastrear tu oden, puedes escribirnos a hello@pinskills.comy estaremos contentos de ponernos en contacto con la compañía de envíos para tener un estatus actualizado sobre tu orden.

Por el momento no contamos con la modalidad de que puedas recoger tu mercancía por nuestros almacenes, sin embargo, si deseas algun ítem, puedes consultar nuestra sección de Puntos de Ventas para más información.

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito a través de PayPal. Durante el checkout podrás introducir tu información crediticia, y crearte una cuenta rápido con PayPal que te ayudará a proteger tu compra. No requiere confirmación de tu banco para comprar en nuestro comercio.

Todos nuestros precios están en Dólar Americano (USD).

Enviamos nuestra mercancía a toda partes de mundo. Si no encuentras tu país, puedes ponerte en contacto con nosotros hello@pinskills.com

Todos los estimados de envíos están actualizados durante el proceso de compra. Siempre suministraremos por esa vía la información de cuánto te tomará recibir en promedio tu paquete.

República Dominicana:

• Santo Domingo Puerta a Puerta (2-3 días laborables)
• Santiago Puerta a Puerta (2-3 días laborables)
• Para las demás provincias (3-5 días laborables)
• MetroPaq (Entrega Personal)

No hay número de rastreo disponible para la República Dominicana, sin embargo, si presentas una demora en la entrega de tu paquete puedes escribirnos a hello@pinskills.com para obtener una estatus actualizado sobre éste.

EE.UU: 9-25 días laborables (Incluye número de rastreo USPS)

Otros países internacionales: 4–25 día laborables. Puede contener o no, número de envío.

Si hay una opción de envío rápido, la mostraremos durante el proceso de checkout.

No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados; sin embargo, se presentará un reclamo ante la empresa de transporte que haya seleccionado. Si un paquete nos es devuelto debido a un error del cliente (por ejemplo, nombre, dirección o rechazo del paquete incorrecto), el cliente será responsable de cualquier cargo de reenvío.

Si un paquete se pierde o es robado, se realizará una reclamación tan pronto como sea posible. Por eso también le pedimos que nos permita de 1 a 3 semanas para recibir su entrega & Un poco más de tiempo durante los períodos pico de vacaciones.

Si desea volver a enviar un nuevo pedido de productos debido a que se perdió en el camino, será responsable de los gastos de envío una vez más. De lo contrario, estaremos encantados de cancelar su pedido y de continuar con el intento de presentar un reclamo por pérdida de paquete, con el costo de envío inicial asumido por el cliente.